Mise à niveau de la base de données Ivanti

Si vous effectuez une mise à niveau depuis une version plus ancienne de Service Desk ou Asset Manager, vous devez mettre à niveau les métadonnées dans votre base de données.

Sauvegardez votre base de données avant de la mettre à niveau.

Lorsque vous mettez à niveau la base de données, vous devez sélectionner une structure Service Desk Framework dont la valeur Stratégie de connexion est définie sur Explicite uniquement dans la boîte de dialogue Modifier l'application.

Pour mettre à niveau une base de données existante :

1. Dans le Centre de configuration Ivanti, ouvrez l'instance requise.
2. Dans le groupe Applications configurées, en regard de Service Desk Framework, cliquez sur Mettre à niveau.
   La boîte de dialogue Détails de la mise à niveau s'affiche.
3. Cliquez sur Mettre à niveau.
   La mise à niveau démarre.
   Ce processus risque de prendre un certain temps. En cas d'expiration du délai de votre système, reportez-vous à « Gestion des délais ». Le message La conversion a abouti s'affiche.

Si vous rencontrez des problèmes lors de la mise à niveau de la base de données, cliquez sur Afficher le journal afin de consulter le fichier journal créé par la mise à niveau.

4. Une fois la mise à niveau terminée, cliquez sur Fermer.

Si vous utilisez Ivanti Web Access, vérifiez que les détails de connexion que vous définissez pour ce programme correspondent à celles définies ici. Pour en savoir plus, reportez-vous à « Création d'applications Web ».